Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En zestinovara, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando accedes a nuestros servicios de análisis e interpretación de datos financieros.
zestinovara, con domicilio en C. de Pujades, 74-80, Baixos 7, 08005 Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.
Dato importante: Nunca compartimos tus datos financieros con terceros sin tu consentimiento explícito. Tus cifras son tuyas, y solo tuyas.
2. Datos Que Recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:
Datos de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono de contacto
- Dirección postal (cuando sea necesario para facturación)
Datos Financieros y de Uso
- Información sobre tus documentos financieros subidos a la plataforma
- Datos agregados sobre el uso de nuestras herramientas de análisis
- Historial de consultas y preguntas realizadas
- Preferencias de configuración de tu cuenta
Datos Técnicos
- Dirección IP y datos de conexión
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra política de cookies)
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
3. Cómo Utilizamos Tus Datos
Usamos tu información para varios propósitos legítimos relacionados con nuestro servicio:
- Prestación del servicio: Analizar tus datos financieros y ofrecerte interpretaciones personalizadas que realmente te ayuden a entender tus números.
- Comunicación: Enviarte actualizaciones sobre tu cuenta, responder tus consultas y, si has dado permiso, información relevante sobre nuevas funcionalidades.
- Mejora continua: Analizar cómo se usa la plataforma para hacer mejoras técnicas y funcionales. Aquí trabajamos con datos agregados y anónimos.
- Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, proteger tu cuenta contra accesos no autorizados.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales y normativas aplicables en España y la UE.
4. Base Legal del Tratamiento
Procesamos tus datos basándonos en distintas bases legales según cada caso:
- Ejecución de contrato: Necesitamos tus datos para prestarte el servicio que has contratado.
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales o usos específicos que requieren tu permiso explícito.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis internos y garantizar la seguridad de la plataforma.
- Obligación legal: Cuando la ley nos obliga a conservar o procesar cierta información (como datos fiscales).
5. Compartir Información con Terceros
No vendemos tus datos. Punto. Pero sí trabajamos con algunos proveedores de confianza que nos ayudan a mantener la plataforma funcionando:
Proveedores de Servicios
Compartimos datos mínimos necesarios con empresas que nos proporcionan:
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (dentro de la UE)
- Herramientas de análisis web y métricas de uso
- Plataformas de comunicación por correo electrónico
- Procesadores de pago para transacciones financieras
Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y no pueden usarla para otros fines.
Obligaciones Legales
Podemos compartir información si la ley lo exige, como respuesta a requerimientos judiciales o para proteger nuestros derechos legales.
6. Transferencias Internacionales
Mantenemos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo siempre que sea posible. En casos excepcionales donde debamos transferir información fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
- Decisiones de adecuación de la UE para países con protección equivalente
7. Conservación de Datos
No guardamos tu información más tiempo del necesario. Aquí tienes un resumen de nuestros períodos de conservación:
| Tipo de Dato | Período de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta abierta |
| Documentos financieros subidos | Hasta que los elimines o 3 años desde tu última actividad |
| Datos de facturación | 6 años (obligación fiscal española) |
| Comunicaciones y consultas | 2 años desde la última interacción |
| Datos de análisis técnico | 14 meses en formato identificable, luego agregados |
Una vez finalizado el período aplicable, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura.
8. Tus Derechos
El RGPD te otorga derechos importantes sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactándonos:
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Derecho de Rectificación
Corregir cualquier dato incorrecto o incompleto. Puedes hacerlo directamente desde tu cuenta o contactándonos.
Derecho de Supresión
Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento. Ten en cuenta que algunos datos pueden conservarse por obligación legal.
Derecho de Limitación
Pedirnos que dejemos de procesar tus datos temporalmente, por ejemplo, mientras verificamos su exactitud.
Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y legible para transferirlos a otro servicio.
Derecho de Oposición
Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
Para ejercer cualquier derecho: Envíanos un correo a support@zestinovara.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" o escríbenos a nuestra dirección postal. Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud.
9. Seguridad de Tus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información:
- Cifrado: Toda la comunicación utiliza TLS/SSL. Los datos financieros sensibles se cifran también en reposo con algoritmos AES-256.
- Control de acceso: Acceso restringido solo al personal autorizado bajo principio de mínimo privilegio.
- Monitorización: Sistemas de detección de intrusiones y auditorías regulares de seguridad.
- Copias de seguridad: Backups cifrados y redundantes en múltiples ubicaciones dentro de la UE.
- Formación: Nuestro equipo recibe formación continua en protección de datos y ciberseguridad.
Y también: autenticación de dos factores disponible, contraseñas hasheadas con algoritmos modernos, y actualizaciones de seguridad constantes.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías parecidas para mejorar tu experiencia. Puedes encontrar información detallada en nuestra política de cookies específica, pero aquí va un resumen:
Cookies Esenciales
Necesarias para que la plataforma funcione correctamente (gestión de sesión, seguridad). No requieren consentimiento.
Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para hacer mejoras. Recopilamos estos datos de forma agregada y anónima.
Cookies de Preferencias
Recuerdan tus ajustes personalizados y preferencias de configuración.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental verificable, la eliminaremos inmediatamente.
Si crees que podríamos tener datos de un menor, contacta con nosotros de inmediato en support@zestinovara.com.
12. Cambios en Esta Política
Revisamos y actualizamos esta política regularmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
Cuando hagamos cambios significativos, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma antes de que entren en vigor. La fecha de "última actualización" en la parte superior siempre refleja la versión más reciente.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.
13. Autoridad de Control
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Sitio web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Antes de acudir a la AEPD, te animamos a contactar directamente con nosotros para resolver cualquier preocupación.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o quieres ejercer tus derechos respecto a tus datos personales, puedes contactarnos:
Correo electrónico: support@zestinovara.com
Teléfono: +34 650 52 51 97
Dirección postal: C. de Pujades, 74-80, Baixos 7, 08005 Barcelona, España
Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 30 días.